Paycell Limitimin Açıklama Yapılmadan 5000 TL’den 500 TL’ye Düşürülmesi

Yıllardır Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım ve bugüne kadar düzenli olarak hizmetlerinizden faydalandım. Bu ay fatura ödememde gecikme yaşadım ancak faturamı gecikmeli de olsa ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen, Paycell tl kullanım limitim hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan 5000 TL’den 500 TL’ye düşürüldü.

Verilen 500 TL limitin sadece Google Play Store harcamalarında kullanılabildiğini gördüm, ancak ben bu limiti bu şekilde kullanmıyorum ve benim için hiçbir anlamı yok. Asıl beklentim, eskiden olduğu gibi genel kullanım için tanımlı 5000 TL limitimin geri verilmesiydi.

Uzun süredir sizi tercih eden ve yıllarca Turkcell’den vazgeçmemiş bir müşteri olarak bu uygulama nedeniyle kendimi değersiz ve kırılmış hissediyorum. Açıkça söylemek gerekirse bu durum beni hem çok kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Eğer limitim tekrar 5000 TL olarak eski haline getirilirse kararımı gözden geçiririm, aksi halde hattımı Vodafone’a taşımayı ve Paycell’i tamamen bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Faturamı ödemiş olmama rağmen limitimin neden bu kadar sert şekilde ve anlamsız bir kullanıma kısıtlandığını açıklamanızı ve yıllardır alışık olduğum 5000 TL genel kullanım limitimin bir an önce yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.