to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenileme Sonrası Paycell Limitim Aniden Düşürüldü, Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Paycell uygulamasında “faturama yansıt” özelliği ile harcama yaptım ve bu işlemden sonra limitim 5.000 TL’ye yükseltildi. Ancak paket sözleşmem bittikten sonra 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yenilediğimde, sanki Turkcell’in yeni müşterisiymişim gibi limitim 500 TL’ye düşürüldü ve yaklaşık 4.500 TL’lik limitim/eksi bakiyem adeta yok sayıldı.
Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine sebep olmaktadır. Ben bu sorunun giderilmesini, daha önce tanımlanan limitimin ve eksi bakiyemin bana yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Eğer bu mağduriyetim giderilmeyecekse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
