Paycell Limitlerimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Turkcell hatlarım üzerinden aktif olarak kullandığım Paycell limitlerim bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ciddi oranda düşürüldü. İki adet hattım bulunuyor ve her ikisinde de düzenli olarak Paycell ödemelerimi yapmama rağmen, limitlerimin keyfi bir şekilde azaltılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Hatlarımdan birinde yaklaşık 5.000 TL civarında kullandığım limit durduk yere düşürüldü. Diğer hattımda ise limitim yaklaşık 2.600 TL iken bugün bir anda 200 TL’ye indirildi. Ödemelerim düzenli alınırken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar radikal bir limit kısıtlaması yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ve Paycell desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem limitlerimin bu şekilde düşürülmesi hem de destek hattına ulaşamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Paycell/Turkcell’in, limit düşüşünün gerekçesini tarafıma açık ve net bir şekilde iletmesini, keyfi olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilerek limitlerimin eski haline getirilmesini ve bir daha bu şekilde habersiz işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Telefon numaralarım
0538*************39 428 14 49