to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yüz Tanıma Aşamasında Uygulama Kapanması
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 11 cihazımla kimliğimi okuttuktan sonra yüz tanıma aşamasına geçtiğim anda uygulama aniden kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve her denememde aynı şekilde uygulama kapanıyor, hiçbir şekilde yüz tanıma işlemi gerçekleşmiyor.
Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemek veya cihazı yeniden başlatmak gibi bir çözüm denemedim. Sorunun çözümü için Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Turkcell bayiliğine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüm bu süreçte kimlik onayımı tamamlayamadığım için Paycell hesabımı kullanamıyorum.
Teknik bir hata varsa düzeltilmesini ve hesabımın onaylanarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 25.08.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
