Paycell Kartına Geri Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

01 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş iptal edildi ve 4 ürün için toplam 362,81 TL tutarında geri ödemenin Paycell kartıma iletildiğine dair bilgi aldım. Mesajda iadenin 1 Haziran Pazartesi günü bankaya iletildiği ve kartıma yansıma süresinin bankaya bağlı olarak değişebileceği belirtiliyor, ayrıca banka referans numarası da veriliyor. Ancak bu iade tutarı Paycell kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Aynı alışverişlerde diğer bankalarda ve özellikle Trendyol’da iadelerim genellikle anında ya da en geç birkaç dakika içinde hesabıma geçiyor. Fakat Paycell’de bu durum sürekli tekrar ediyor, param gereğinden fazla bekletiliyor. Trendyol aynı gün iade işlemini tamamlamasına rağmen, Paycell tarafında para hesaba geçmeyince bu süreçte mağdur oluyorum ve iade ettiğim paraya da ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde zorluyor.

Bu işlemle ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 14 güne kadar sürebileceğini söylemekle yetindiler ve herhangi bir hızlandırma ya da net çözüm sunmadılar. Diğer bankalar iadeyi hemen hesaba geçirirken sadece Paycell’in bu kadar uzun bekleme süresi koyması ve bunu sürekli yaşamam büyük bir güvensizlik yaratıyor.

İlgili 362,81 TL’lik iadenin bir an önce Paycell kartı hesabıma yansıtılmasını ve bundan sonraki iade süreçlerinde de bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.