Trendyol İadesi Paycell’de Görünmediği İçin Mağdur Oldum

20/07/2026 tarihinde Paycell üzerinden Trendyol Yemek için 224,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim iptal oldu ancak ücret iadesi halen hesabıma yansımadı. İşlem, Paycell’de kayıtlı ve sonu 6743 ile biten numarama ait hesabımdan gerçekleştirildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iademin kendi taraflarından yapıldığını, işlemin tamamlandığını söylediler. Buna karşılık Paycell müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade hareketi görünmediğini söyleyerek sorunu çözemiyorlar. Aradan günler geçmesine rağmen ücretim ne Paycell hesabıma ne de başka bir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Trendyol’un “iade yapıldı” demesine hem de Paycell’in “bizde görünmüyor” demesine rağmen ortada mağdur edilen taraf olarak ben kaldım. 20/07/2026 tarihli 224,99 TL tutarındaki bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, Trendyol’dan gelen iade bilgisinin kontrol edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın açıklaması ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme de özellikle rica ederim.