to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kartıma bağlı Vodafone kontörlü hattımı kaybettikten sonra Paycell kartımda bulunan bakiyeyi kullanamadığım için Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, uygulama üzerinden talep açmam istendi ve belirtilen şekilde talebi oluşturdum. Daha sonra tarafıma, bakiyenin iadesi için onay vermem gerektiği ve iade sonrasında kartımın kapatılacağı bilgisi yazılı olarak sunuldu, ben de bu onayı verdim.
Ancak yaklaşık 5–6 gün sonra Paycell hesabımın kapatıldığını fark etmeme rağmen, yaklaşık 1.300 TL civarında olan bakiyemin tarafıma iade edilmediğini gördüm. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hesabın bağlı olduğu numaradan arama yapmam veya o numarayı tuşlamam gerektiği söylendi. İlgili numarayı tuşladığımda ise sistem bu numarayla ilişkili bir hesap olmadığını belirtiyor.
Müşteri temsilcileri sorunu çözemeyince e-posta ile başvurmam tavsiye edildi, ben de detaylı şekilde durumu anlatarak mail gönderdim. Buna rağmen bana, sanki hiç okumamışlar gibi tekrar Paycell uygulaması üzerinden talep açmam veya kaybolan hat üzerinden aramam gerektiği söylendi ve sorun net bir şekilde çözümsüz bırakıldı.
Tüm bu yaşananların ardından, onay vermeme ve hesabımın kapatılmasına rağmen tarafıma yapılmayan bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Paycell kart kullanırken kredi kartımla yükleme yaptım. Yükleme yaptığım Paycell kartı, 1 hafta önce operatör değiştirdiğim için bilgi verilmeden otomatik olarak kapatılmış ve ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirildim. Bu durumu geçtim, kredi kartı ile yükleme yaparken, madem kartı kapattınız, neden...
Bugün Paycell hesabım hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan, “güvenlik nedeni” gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Hesabım kapatıldığında içerisinde 1400 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve bu bakiyeye şu an erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan sadece 96 saat iç...
Paycell müşterisi olarak yaklaşık 1 hafta önce hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce de, kapatıldıktan sonra da tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir gerekçe iletilmedi. Hesabım kapandığı için şu an Paycell hesabımda bulunan bakiyeye kesinlikle...
Turkcell hattımı dün Türk Telekom’a taşıdım. Paycell kartımda 3.800 TL bakiyem bulunuyor ancak hattımı taşıdığımdan beri Paycell uygulamasına giriş ya...
Yorumlar