to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Yetkisiz Kullanılıyor Acil Müdahale Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi
06.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:00 civarında Paycell hesabımı uzaktan SMS yöntemiyle dolandırıcılara kaptırdım. Hesabımın yetkisiz kişilerce kullanılmaya başladığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri bana sadece “72 saat içinde dönüş yapılacağı” bilgisini verdi, ancak bu süre dolandırıcılık gibi acil ve riskli bir durumda son derece uzun kalıyor. Bu 72 saat içinde hesabım üzerinden çok daha fazla işlem yapılması ve mağduriyetimin artması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Turkcell şubesine gittiğimde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve süreç tamamen müşteri hizmetlerine bırakılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ayrıca e‑posta gönderdim, ancak geri dönüş sürecinin çok yavaş ilerlediğini görüyorum.
Hem Paycell hesabımın derhal güvence altına alınmasını hem de inceleme ve dönüş sürecinin hızlandırılmasını, gerekli tüm blokajların acilen uygulanmasını talep ediyorum. Dolandırıcılık şüphesi bulunan bu durumda bekletilmeden acil aksiyon alınmasını ve oluşan ya da oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
