Paycell Hediye Para Kullanılamıyor, Kampanyalardaki Bakiye Harcanamıyor

Paycell üzerinden hattıma tl yükledim ve bu yükleme sonrasında tarafıma hediye para tanımlandı. Ayrıca Spotify ödememi Paycell üzerinden gerçekleştirdiğimde bu ödemenin iade edilip ücretsiz olacağı, bu iadenin de yine hediye para olarak yansıyacağı belirtilmişti. Nitekim Spotify ödemem yapıldıktan sonra hediye para bakiyem göründü.

Şu anda Paycell uygulamasında kampanyalar/fırsatlar bölümünde bu ay kazandığım hediye para 271 TL olarak görünüyor, ancak bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Anlaşmalı markaları denedim, çeşitli alışveriş sitelerinden harcama yapmayı denedim fakat hiçbirinde bu hediye paradan düşüş olmuyor. Sadece kampanyalar kısmında görünen ve kullanılamayan bir bakiye olarak kalıyor.

Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Kampanyalar ekranında görünen hediye para bakiyemin ilgili kampanya koşullarına uygun şekilde, anlaşmalı markalarda ve online alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini veya hattıma/hesabıma kullanılabilir bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.