to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Bakiyesi Yanlışlıkla Turkcell Faturasına Yansıtıldı Ve İptal Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde Paycell mobil uygulamasında karşıma çıkan “Karta Aktarılabilir Bakiye” ifadesini kampanya veya hediye bakiyesi olarak algılayarak, bu bakiyenin faturaya yansıtılması talimatını verdim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra ise söz konusu 2.500 TL tutarının Turkcell faturama borç olarak eklendiğini gördüm.
Bu işlem tamamen bir yanlış anlama sonucu gerçekleşti. Paycell kartıma aktarılan bu 2.500 TL’lik bakiyeye hiç dokunmadım, nakit çekim yapmadım ve hiçbir alışverişte kullanmadım, bakiye hâlâ kartımda duruyor. Parayı kullanmadığım için, faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, Paycell kartımdaki ilgili bakiyenin geri çekilerek Turkcell faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Şu an telefonla arama yapamadığım için talebimin yazılı olarak veya sistem üzerinden ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
"Fatura kesim tarihim olan 25 Ekim 2026'ya çok az bir süre kaldı. Gerçekleşmeyen, karta geçmeyen bir transfer yüzünden faturamda 3008.48 TL haksız borç görünüyor. İnceleme sürecinin fatura kesilmeden önce acilen tamamlanmasını ve bu haksız tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hat sahibi üzerinden BTK'ya resmi şikayette bulunacağım. Acil dönüş bekliyorum.
