20 Yıllık Müşterinin Keyfi Paycell Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan, yaklaşık 20 yıllık bir müşteriyim. Geçen aya kadar Paycell "faturana yansıt" limitim 2.500 TL iken, faturam kesilir kesilmez ödememi eksiksiz yapmama rağmen bu ay limitimin 250 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir gecikme, ödeme aksaması ya da tarafıma iletilen bir bilgilendirme olmadan böyle bir kısıtlama yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu yüzden neden böyle bir düşüş olduğunu da öğrenemedim. Ödemelerimi düzenli yapan, yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, limitimin bu kadar düşürülmesini haksız buluyorum.

Paycell ve Turkcell’den, limitimin tekrar eski seviyesi olan 2.500 TL’ye yükseltilmesini ve bu keyfi gibi görünen limit düşürme uygulamasının gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.