Paycell Fast Transfer İşlemi 4.269,81 TL Alıcıya Ulaşmadı

11.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden fast işlemi ile 4.269,81 TL tutarında para göndermek istedim. Tutar hesabımdan anında düştü ancak para, henüz para gönderdiğim kardeşimin IBAN’ına ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Paycell destek üzerinden kayıp kaydı oluşturdum ve aciliyetini özellikle belirttim. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve işlemi gerçekleştirmek istediğim IBAN bilgisi istendi. IBAN’ı kendileriyle paylaştım ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para hâlâ belirtmiş olduğum IBAN’a gönderilmedi.

Banka hesap dökümümde de bu işlemin çıkışı net şekilde görünmesine rağmen, Paycell tarafında işlem detaylarında paranın nereye gittiği bilgisi yer almamaktadır. Aynı uygulama üzerinden 12.08.2026 tarihinde yaptığım fast işleminde, ekran görüntüsünde alıcı ve işlem detayları açıkça görünürken, şikayet konusu 11.09.2026 tarihli işlemde bu bilgilerin yer almaması, sorunun tamamen Paycell tarafındaki bir hatadan kaynaklandığını göstermektedir.

Koskoca Turkcell’in çözüm merkezinin, bu kadar basit bir para transferi sorununu dahi günlerdir çözememesini ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmemesini gerçekten anlamıyorum. İşlemin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, 11.09.2026 tarihli ilgili fast işlemiyle hesabımdan çekilen 4.269,81 TL’nin kardeşimin IBAN’ına eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talep numaram 199995335’tir.