Paycell Bilgim Dışında Yapılan Razer Gold İşlemleri Ve Güvenlik Zafiyeti

Paycell üzerinden, açıkça bilgim ve onayım olmadan hattım kullanılarak Razer Gold alımı yapılmıştır. 24 Kasım günü saat 14.30 civarında telefonum ve içinde bulunan hattım çalınmıştır. 24 Kasım ve 25 Kasım tarihlerinde, tamamen benim adıma kayıtlı olan faturalı hattım üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında Razer Gold yüklemesi gerçekleştirilmiştir. İlgili Paycell hesabı üzerinden bilgim dışında güncelleme yapılmış, e-posta adresim telefonumun çalındığı gün değiştirilmiş ve bu işlemlerle hiçbir şekilde bağlantım yoktur.

Telefonum ve hattım çalınmış olmasına rağmen bu tutarda işlem yapılabilmesi, Paycell ve Turkcell tarafında güvenlik ve denetim açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Kendi rızam olmadan bu kadar yüksek tutarda işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paycell hesabıma erişemiyor, e-posta değiştirildiği için sistemden faydalanamıyor ve bu nedenle net işlem dökümlerini de göremiyorum. Paycell müşteri hizmetleriyle sağlıklı şekilde kayıt açamadım, sürekli başka yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemlerin kim tarafından, hangi cihaz ve IP bilgileriyle yapıldığının tespit edilmesini, hattım ve üzerime açılmış olabilecek tüm Paycell hesaplarının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan güvenlik zafiyetinin net olarak ortaya konulmasını talep ediyorum. 24 ve 25 Kasım tarihlerinde gerçekleşen, toplamı yaklaşık 7.000 TL olan Razer Gold işlemlerinin derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

İstanbul Esenler’de ikamet etmekteyim ve hattım uzun süredir benim üzerime kayıtlıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yapılan inceleme ve alınacak tüm aksiyonların tarafıma yazılı ve şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmaz ve iade sağlanmaz ise tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak hukuki süreç başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.