to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Bakiye Aktarımında Onay Verildiği İken İşlem Engellendi
Turkcell Paycell uygulamasında karta aktarılabilir bakiyemi kendi Paycell kartıma aktarmak istediğimde “İşlem onayı vermediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz” uyarısını alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. 08.20 ile 09.53 saatleri arasındaki denemelerimde de aynı hatayı almaya devam ettim ve bakiyemi bir türlü karta aktaramadım.
Hesabım ve kullandığım hat tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, uygulamada kart numaramı seçip aktarım adımına geldiğimde her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve süreç kesiliyor. Oysa istenen onayı vermiş olmama rağmen, sistem onay vermemişim gibi davranıyor.
Bu durum üzerine Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “Onay daha düşmemiştir” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ben onayı verdiğim halde sorun devam ediyor ve bakiyemi kullanamıyorum.
Paycell sisteminde yaşanan bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Daha hala aynı hatayı almaktayım geri dönüşte sağlanmadı
Teşekkürler çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
