Paycell Bakiye Aktarımında Onay Verildiği İken İşlem Engellendi

Umut · 2026-01-12T10:29:57+03:00

Turkcell Paycell uygulamasında karta aktarılabilir bakiyemi kendi Paycell kartıma aktarmak istediğimde “İşlem onayı vermediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz” uyarısını alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. 08.20 ile 09.53 saatleri arasındaki denemelerimde de aynı hatayı almaya devam ettim ve bakiyemi bir türlü karta aktaramadım. Hesabım ve kullandığım hat tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, uygulamada kart numaramı seçip aktarım adımına geldiğimde her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve süreç kesiliyor. Oysa istenen onayı vermiş olmama rağmen, sistem onay vermemişim gibi davranıyor. Bu durum üzerine Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “Onay daha düşmemiştir” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ben onayı verdiğim halde sorun devam ediyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Paycell sisteminde yaşanan bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Umut

Daha hala aynı hatayı almaktayım geri dönüşte sağlanmadı

Umut

Teşekkürler çözüldü

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kartıma Bakiye Yükleyemiyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kerim

Paycell

1.152

Paycell kartıma mobil uygulama üzerinden aktarılabilir bakiye yüklemeye çalışıyorum, ancak her seferinde “İşlem onayı vermediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz. Müşteri hizmetlerini arayın.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu kanaldan size hizmet veremiyor...

paycell-kartima-bakiye-yukleyemiyorum-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Paycell Karta Aktarılabilir Bakiyemi Kullanamıyorum

Hasan

Paycell

3.218

Paycell işlem onayı veremediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz hatası alıyorum. 1 saat içinde müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi ama arayan olmadı. Karta aktarılabilir bakiyem olduğu halde işlem yapamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim

Paycell Kartıma Bakiye Yükleyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Ömer

Paycell

1.623

2 Kasım 2025 saat 10:14’te Paycell kartıma (son dört hane: 7615) bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak “İşlem onayı vermediğiniz için işleme devam edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu çözmek için Paycell müşteri hizmetleri...

paycell-kartima-bakiye-yukleyemiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg

Paycell İşlem Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gamze

Paycell

3.745

Paycell işlem onayı veremediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz hatası alıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranıldım ve onay verdim. Karta aktarılabilir bakiyem olduğu halde işlem yapamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum.

Turkcell Hattım Paycell Uygulamasında Tanınmıyor, İşlemlerim Engelleniyor

Eylül

Paycell

1.550

Yaklaşık 1 haftadır Paycell uygulamasında Turkcell hattı kullanmama rağmen hattım tanınmıyor gibi davranılıyor. Uygulama içi limitimi görüntülemek, alışveriş yapmak ve karta bakiyemi aktarmak istediğimde ekranda “Turkcell’e hattınızı taşıyın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleşti...