Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!
Burak
09 Kasım 2025 13:33
1.987
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Operatör Değişikliği Sonrası Paycell Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum
Meral
16 Kasım 2025 12:43
85614 Kasım'da Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında Paycell cüzdanım bilgim dışında kapatıldı ve içinde bulunan yaklaşık 22 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabıma erişimim tamamen engellendi, param adeta uçtu. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim almadım. Eğer böyle bir durumdan haberdar olsaydım, geçişten önce paramı çekerdim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı: Birinde operatör değişikliği nedeniyle kapatıldığı, diğerinde ise benim talebimle kapatıldığı söylendi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, neden param olan hesabımı kapattırayım? Talep açılıyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ayrıca yetkili bir kişiyle de görüşemiyorum, çünkü böyle bir imkan sağlanmıyor.
Talep başvuru numaram: 187185122. 90 saat gibi bir süre veriliyor ancak bu süre de dolmasına rağmen param hâlâ kullanıma açılmadı. Kişisel tüketici haklarımla bağdaşmayan bu durum nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Paycell’den, hesabımda bulunan paramın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Berat sonuçtan hiç memnun değil
Paycell Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Ve Bayilerden Çözüm Alamıyorum
Berat
26 Nisan 2025 22:25
1.592Paycell uygulamasını bir süre kullanmadıktan sonra, operatör değişikliği nedeniyle hesabım bloke edildi. Hesabımı açmak için belirtilen numarayı arıyorum, fakat sürekli şifre soruluyor. Şifrenin süresi geçtiği için değiştirmem gerektiği söyleniyor; ancak blokemi kaldıramadığım için şifremi de değişt...
Uygar sonuçtan hiç memnun değil
İzinsiz Para Transferi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Uygar
14 Kasım 2025 16:39
1.16009 Kasım 2025 tarihinde Paycell hesabımdan iznim ve onayım olmadan 100.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirildi. Bu işlemin ardından bana sadece SMS ile, transfer edilen hesabın IBAN ve isim bilgileri sansürlenmiş şekilde bilgi verildi. Olayı anlamak ve yasal haklarımı kullanabilmek için...
izinsiz-para-transferi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg
izinsiz-para-transferi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
2 Destek
Paycell Hesabıma Erişemiyorum: Güvenlik Uyarısı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Cahit
06 Kasım 2025 17:27
1.422Paycell hesabıma Kasım ayından bu yana Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama "güvenlik sebebiyle giriş yapılmıyor" uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. İçinde param ve şahsi kredi kartı bilgilerim bulunuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet y...
paycell-hesabima-erisemiyorum-guvenlik-uyarisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Nihan sonuçtan hiç memnun değil
Paycell 'den İznim Olmadan Yapılan Harcamalar Sebebiyle Zarar Gördüm
Nihan
26 Mayıs 2023 18:08
3.321Ben Turkcell Türkiye'de hizmet gösterdiğinden beri aynı numarayla yaklaşık 24 senedir hizmet alıyorum. Geçen senelerde Paycell adlı uygulamanızla tarafımdan izin alınmadan yapılan harcamalar sebebiyle sizden ayrıldım. Ve 2 sene sonra tekrar geri döndüm. Şimdi yine aynı problemle karşı karşıyayım. Ba...
Yorumlar