Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Onayım Olmadan Faturama Oyun Aboneliği Ve Ücret Yansıtıldı

ID:34164086

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Oyun Aboneliği Ve Ücret Yansıtıldı

Ulaş

Paycell

07 Kasım 2025 13:09

311

06.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden, “faturana yansıt” özelliği ile “my Cat” isimli oyun aboneliği başlatılmış ve faturama “ore -313,99 TL” ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra, 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin artık faturaya yansıdığı ve iptalinin mümkün olmadığı söylendi.

İşlemin Play Store üzerinden, Paycell aracılığıyla yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve ücret iadesi almıştım. Üstelik faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiştir. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem bulunmamaktadır.

İlgili ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği numara: 0553*****46’dır. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir.

onayim-olmadan-faturama-oyun-aboneligi-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

Paycell

07 Kasım 2025 15:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

10 Kasım 2025 15:24

Merhaba Ulaş H Bey, 10.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Google Play Üzerinden Faturama İzinsiz Ödeme Yansıtıldı

İbrahim

Paycell

16 Ağustos 2025 14:15

2.286

14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda. Durumu fark ettiğimde ...

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-6.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-5.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-4.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-3.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-2.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama İtunes Ücreti Yansıtıldı Ve Özellik Açıldı

Ebru

Paycell

25 Ekim 2025 17:47

523

Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259,98 TL ücret yansıtılmaktadır. 0535*****54 numaralı hattımda geçen ay ve bu ay olmak üzere toplamda iki kez bu ücretlendirmenin gerçekleştiğini fark ettim. Paycell hesabım olmaması...

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-1.jpg

Hadice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Üzerinden Faturama Paycell İle Ücret Yansıtıldı

Hadice

Paycell

27 Eylül 2025 21:45

1.279

20 Ağustos 2025 tarihinde 344,89 TL ve 20 Eylül 2025 tarihinde 869,98 TL olmak üzere, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden faturama Paycell aracılığıyla ücret yansıtıldı. Turkcell hattım ve iPhone cihazım üzerinden bu işlemler gerçekleşti. İTunes hesabımda herhangi bir aboneliğim olmamasına rağ...

onayim-olmadan-itunes-uzerinden-faturama-paycell-ile-ucret-yansitildi-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Paycell İle Faturama Yüksek Tutarlı İşlem Yansıtıldı

Büşra

Paycell

25 Eylül 2025 22:26

1.646

11 Eylül 2025 tarihinde saat 02:45’te, telefonum yanımda olmadığı ve uyuduğum bir saatte, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden faturama 2500 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtılmış. İşlem sırasında tarafıma gelen onay kodları da iznim olmadan girilmiş. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmi...

1 Destek

Yagmur sonucu yetersiz buldu

Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Ücretinin Faturadan Silinmemesi Ve İade Sorunu

Yagmur

Paycell

17 Ekim 2025 12:05

576

08.09.2025 tarihinde oğlum yanlışlıkla chatgpt Plus (chatgpt) uygulamasına 649,99 TL tutarında bir abonelik başlatma işlemi yaptı. Hemen ardından uygulamayı iptal ettim ve Play Store üzerinden iade talebinde bulundum. Play Store’dan bana, ödemenin geri çekildiğine dair ve tutarın kullandığım ödeme y...