to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Oyun Aboneliği Ve Ücret Yansıtıldı
06.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden, “faturana yansıt” özelliği ile “my Cat” isimli oyun aboneliği başlatılmış ve faturama “ore -313,99 TL” ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra, 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin artık faturaya yansıdığı ve iptalinin mümkün olmadığı söylendi.
İşlemin Play Store üzerinden, Paycell aracılığıyla yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve ücret iadesi almıştım. Üstelik faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiştir. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem bulunmamaktadır.
İlgili ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği numara: 0553*****46’dır. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Ulaş H Bey, 10.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
