to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan İşlemler Ve Haksız Fatura Yansıtması
26 Kasım 2025 tarihinde X (Twitter) üzerinden mavi tik başvurusu yaptım. 790 TL tutarındaki ücret telefon faturama yansıtıldı ve aynı gün telefon numaram X hesabıma eklendi. Buna rağmen mavi tik hesabıma hiç eklenmedi.
11 Aralık günü cep telefonu faturamın yaklaşık 2.000 TL olduğuna dair bilgi aldım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yalnızca Paycell’in yardımcı olabileceği söylenerek Paycell’e yönlendirildim. Paycell tarafına ise telefonla ulaşamadım, Paycell üyesi olmam ve uygulama üzerinden kontrol etmem gerektiği belirtildi.
Paycell’e üye olup incelediğimde, 26 Kasım’daki 790 TL’lik işlem dışında 28’inde 969 TL tutarında bir işlem daha göründüğünü fark ettim. 28 Kasım tarihli bu işlem tamamen bilgim dışındadır ve tarafımdan onaylanmamıştır. X’ten gelen e-posta ve Paycell ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
0542****989 numaralı hattım üzerinden görünen bu işlemlerin acilen incelenmesini, bilgim dışında açıldığını düşündüğüm uygulama/aboneliklerin iptal edilmesini ve isteğim dışında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Emel Hanım, Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünler ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Alışverişinizle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız uygulamanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
