Ödeme Alınamıyor Ve Talep Oluşturulamıyor: Paycell Kartı Sorunu

Turkcell Paycell uygulaması ve Paycell fiziksel kartımla yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımda yeterli tutar bulunmasına rağmen internet üzerinden taksitli ödeme yapmak istediğimde her seferinde “Ödemeniz alınamadı, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, uygulama üzerinden talep oluşturabileceğim söylendi. Ancak uygulamadan talep oluşturmak istediğimde bu kez de “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve talep dahi açamıyorum. Yani ne kartımı kullanabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum.

Kartımın içinde bulunan parayı bugün kullanmam gerekiyor fakat sistemden kaynaklı bu hatalar yüzünden paramı kullanamıyorum. Paycell kartımdaki bakiyeye hemen erişebileceğim, ödemelerimi sorunsuz yapabileceğim şekilde kartımın ve hesabımın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.