Kuryenin Gerçek Teslimat Yapmaması Ve Kartımın Uzun Süre Beklemesi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell Paycell kartımı 15 günden uzun süredir bekliyorum. Gönderi takibinde her seferinde “adrese uğrama yapılmış” şeklinde bilgi giriliyor ancak fiilen hiçbir şekilde kapım çalınmıyor, herhangi bir teslimat denemesi olmuyor.

Epilepsi hastası olduğum için gün boyu evdeyim, adreste sürekli birisi bulunuyor ve buna rağmen uğrama yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor. Gönderimin barkod numarası 4460769548650’dir.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sağlanmadı. Madem sistemde uğrama yapıldığı belirtiliyor, en azından dağıtım personelinin beni telefonla aramasını ve gerçekten adrese gelinmesini talep ediyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçek bir teslimat denemesiyle ve mümkünse öncesinde telefonla aranarak adresime ulaştırılmasını istiyorum.