to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Paycell Hesabımda 5.495 TL Borç Görülmesi Ve Cevapsız İletişim
26 Nisan 2026 akşam saatlerinde Paycell müşteri hizmetlerini arayarak Paycell hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Görüşme sırasında hesabı ve kartı kullanmadığım için hiçbir ek ödeme olmaksızın hesabımın kapatıldığı özellikle söylendi.
Ancak ertesi sabah Turkcell’den gelen SMS ile hattıma yansıtılmış güncel Paycell borcumun 5.495 TL olduğu bilgisini aldım. Borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgim olmadığı gibi, bir gün önce “herhangi bir ödeme yok” denilerek kapatılan hesabımın ertesi gün bu tutarda borç çıkarması kabul edilebilir değildir. Elimde Turkcell faturama ait, güncel borcumun 5.495 TL olduğunu gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Yaşadığım bu çelişkili bilginin açıklığa kavuşması için Paycell müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 193849548 numaralı başvurunun oluşturulduğu ve 36 saat içinde aranacağım söylendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Paycell hesabıma bağlı Turkcell hattıma yansıtılan ve faturamda Paycell borcu olarak görünen 5.495 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala Paycell hesabını kullanmadığım halde Turkcell güncel borç sorgulamada Paycell borcum olduğu görünüyor... Derhal borcumu Turkcell'den siliniz...
Sorunum hala Paycell tarafından çözülmedi, bana dönüş sağlanmadı?
96 saat süre içinde çözüleceği söylendi süreç çok fazladır! Derhal kullanmadığım hesap için talep edilen miktarı Turkcell faturamdan iptal etsinler... Bu konuda Paycell bana bir özür borçludur...
5000 TL silinmiş Fakat hala kullanmadığım karta aktarılan kullanım bedeli adı altında 495 TL yansımıştır. Derhal bu bedelinde Turkcell güncel faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum... Kullanmadığım hesabın karta aktarılan bedeli adı altında bir borç belirlenmesi etik değildir. Paycell sıradan bir firma değildir. Derhal 495 TL bedelinde Turkcell güncel faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum...
495 TL kullanmadığım hesap ve kart aktarım bedelinin de Turkcell faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
