to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattımdan Yetkisiz Paycell Limiti Ve Taahhüt Bozma Ücretlerinin İadesi Talebi
10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 530 *** ** ** numaralı hattımı kapattırma kararı aldım. Geçen ay, yaklaşık bu zamanlarda hattımı 532 müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım.
Hattım kapalı olmasına rağmen, hattıma tanımlanan 4.400 TL’lik Paycell limiti rızam ve bilgim dışında tarafıma faturalandırıldı. Bu tutarı, itiraz sürecini başlatabilmek için 06.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında ödemek zorunda bırakıldım.
Ayrıca taahhüt bozma bedeli olan 700 TL ve son ay faturasıyla birlikte toplamda 6.250 TL tutarında, bana göre fahiş bir ödeme yaptığım halde sistemde konuyla ilgili muhatap bulamamaktayım. Turkcell müşteri hizmetleri beni Paycell tarafına yönlendirirken, Paycell hattım kapalı olduğu için sisteme giriş yapmama izin vermemekte ve “numara operatör değişikliği yapmış” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle hiçbir çözüm sunmamaktadır.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’in bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan tutumunu kabul etmiyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız kazanç sağlanan kalemlerin tarafıma iadesini ve kapalı hattım üzerinden verilen Paycell hizmeti kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
