Kapalı Paycell Borcunun Tekrar Yansıtılması Ve 3890 TL Ücretin Silinmesi Talebi

Turkcell hattıma tanımlı Paycell limit borcumu daha önce tamamen kapatmama rağmen, bu ay faturama yeniden 3.890 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini aradım, Paycell kartımı kapattırdım ve borcumu ödedim. Ödediğime dair dekontum da mevcut olmasına rağmen, kapattığım borcun tekrar aktif borç gibi görünmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Bu konuda Paycell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunumu çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. 0535 608 3692 numaralı hattım üzerinden görünen bu borcun, daha önce kapatılmış olmasına rağmen tekrar yansıtılmasının nedenini bilmiyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Kapanan borcun tekrar yansıtılması sonucu oluşan bu 3.890 TL’lik borcun ve bu işlemle birlikte ekstra yansıtılan faizlerin silinmesini, hesabımın ve ekstrelerimin detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.