İzinsiz Yansıtma Limitimin Düşürülmesi Ve Aboneliklerimin Kesintiye Uğraması

Turkcell hattım 0530******* numaralı hatta uzun süredir düzenli olarak fatura yansıtma limitimi kullanıyorum ve faturalarımı da zamanında ödüyorum. Daha önce yansıtma limitim 250 TL iken 1.400 TL’ye çıkarılmışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu limitin 200 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu limit düşürme işlemi nedeniyle artık YouTube.com Premium, Netflix gibi aboneliklerimi faturama yansıtamayacağım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen böyle bir kısıtlamaya gidilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Turkcell’den yansıtma limitimin en az 2.500 TL olacak şekilde tekrar artırılmasını ve limitimin önce yükseltilip sonra neden bu kadar düşük bir seviyeye indirildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.