İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

13.03.2026 tarihinde adıma kayıtlı olan, Türk Telekom operatörlü hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda yalnızca bu sözleşmenin tanımlandığı bilgisi yer almakta, ancak ben bu sözleşmeyle ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı ya da sözlü veya online onay vermedim.

Söz konusu hat eski hattım olsa da hâlen aktif olarak kendi adıma kayıtlıdır ve bu hat üzerinden daha önce hiçbir şekilde iznim dışında Paycell veya benzeri bir dijital ödeme tanımlaması yapılmamıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda yalnızca ilgili SMS kaydına sahibim.

Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle konuyla ilgili herhangi bir açıklama, bilgi ya da destek alamadım.

İznim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu Paycell çerçeve ödeme sözleşmesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu sözleşme kapsamında şimdi ya da gelecekte hattıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma SMS yoluyla, tanımlanan bu sözleşmenin iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Herhangi bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız sözleşme veya abonelik açılmasını istemiyorum.