İzinsiz ITunes İşlemleri İçin Paycell Ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinden İade Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Apple iTunes Store üzerinden çok sayıda işlem yapılmıştır. 10 Ekim ile 9 Kasım tarihleri arasında faturama yansıyan bu işlemler sonucu toplamda 5.219 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir.

Bu işlemler tarafıma ait değildir, Apple iTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmadım ve hattımı da bu şekilde bir ödemeye bilerek tanımlamadım. İşlem geçmişinde ve tarafıma gelen SMS bildirimlerinde iTunes Store adıyla farklı tutarlarda birçok ödeme kaydı görünmektedir. Konu ortaya çıkar çıkmaz Turkcell/Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde işlem yapamayacaklarını, iade veya iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Benim onayım olmadan hattım üzerinden bu şekilde ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Kasım 2026 dönemine ait faturamda da görüldüğü üzere, özellikle Paycell uygulaması üzerinden Apple iTunes Store’a yansıtılan bu tutarlar tarafıma ait değildir. Faturama yansıtılan toplam 5.219 TL’lik izinsiz iTunes/Apple Paycell işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiğinin açıklanmasını ve tarafıma ait olmayan tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Apple ile yazışmalar, işlem geçmişi kayıtları ve ilgili fatura görüntülerini de paylaşmaya hazırım.