Apple Store’da Bilinmeyen Abonelik İşlemleri Ve 2.000 TL Fatura İadesi Talebi

Turkcell hattıma Eylül 2026 döneminde gelen yaklaşık 2.700 TL’lik fatura incelemesi sonrasında, benim bilgim ve onayım olmadan Apple Store üzerinden içerik indirilmiş ve abonelik başlatılmış gibi görünen bir dizi işlem fark ettim. Apple Store’da aktif bir hesabım bulunmadığı ve bu işlemleri ben yapmadığım halde, faturama bu tutarlar yansıtılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede beni Paycell tarafına yönlendirdiler. Apple Store hesabım olmadığı için ilgili işlemleri kontrol edebilmek adına herhangi bir giriş yapamadım. Yaşanan bu sorun sonrasında hattımda mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını talep ettim ve mobil ödeme tamamen kapatıldı. Ancak faturaya yansıyan tutarlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu görüşmelere ve itirazlarıma rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir iade ya da indirim yapılmadı. Benim iradem ve haberim dışında gerçekleşen bu Apple iTunes / Apple Store kaynaklı işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL civarındaki tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.