Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Oğuzhan sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Açılan Paycell Üyeliği Ve Kişisel Veri Silme Talebi

profile
Oğuzhan
16 Mart 14:53
16
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim operatörünüz aradı hesabın 2021 açıldığı ama hiç kullanılmamış, kart olmadığı bir hareketlilik olmadığı bildirildi. Aktif değil hesap açılmışsa bile şu an kapalı olduğunu söyledi. Finansal bir kuruluş olduğu için temas kuran herkese gittiğini söyledi çünkü her banka sözleşmesini yenilediğinde gidiyormuş aktif olmadığı için anlaşma geçerli değil dendi.”

14 Mart 2026 tarihinde 0541*****92 numaralı Vodafone hattıma Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir kısa mesaj aldım. Mesajda sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse, güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği bildiriliyordu. Ancak benim rızam ve bilgim dışında adıma böyle bir üyelik ya da hizmet açılmış durumdadır.

Şimdiye kadar Paycell’i hiç kullanmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim ve bu kapsamda bir hesap ya da üyelik açılması için talepte bulunmadım. Buna rağmen tarafıma sözleşme güncelleme ve yenileme mesajı gelmesi, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olabileceği yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır. Ayrıca gelen kısa mesajda bu sözleşmenin veya üyeliğin nasıl ve hangi kanallar üzerinden iptal edilebileceğine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Paycell’den, bilgim ve onayım olmaksızın açılan tüm üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu üyeliğin ilk olarak nasıl, hangi kanaldan ve hangi gerekçeyle açıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak olası usulsüzlüklerin engellenmesini ve sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ederim.

17 Mart 09:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

17 Mart 09:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Oğuzhan
Oğuzhan
17 Mart 10:29

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim operatörünüz aradı hesabın 2021 açıldığı ama hiç kullanılmamış, kart olmadığı bir hareketlilik olmadığı bildirildi. Aktif değil hesap açılmışsa bile şu an kapalı olduğunu söyledi. Finansal bir kuruluş olduğu için temas kuran herkese gittiğini söyledi çünkü her banka sözleşmesini yenilediğinde gidiyormuş aktif olmadığı için anlaşma geçerli değil dendi.

17 Mart 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Olmadan Açılan Paycell Üyeliği Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

profile
Kadir
16 Mart 10:50
77
rizam-olmadan-acilan-paycell-uyeligi-ve-kisisel-veri-kullanimi-sikayeti-1.jpg

İzinsiz Paycell Üyeliği Açıldı, Derhal İptal Ve Veri Silinmesi Talebi

profile
14 Mart 19:41
416

İzin Almadan Oluşturulan Paycell Üyeliğinin İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Hasan
15 Mart 00:53
142
izin-almadan-olusturulan-paycell-uyeliginin-iptali-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Onaysız Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve Abonelik İptali

profile
13 Mart 21:08
694
onaysiz-paycell-sozlesmesi-bildirimi-ve-abonelik-iptali-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri