to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 14 Mart 2026 günü saat 00:58'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, hattımda bulunan online alışverişlerde kullanılan “faturaya yansıt” özelliğinin kapatılmasını, bu özelliğin tamamen devre dışı bırakılmasını talep ettim ve bir daha kullanmayacağımı özellikle belirttim. Görüşmede görevli kişi, benim iznim ve onayımla bu özelliği kapattığını söylediği için hattımda böyle bir kullanım olmayacağına güveniyordum.
Ancak 22.03.2026 tarihinde saat 09:53'te Play Store üzerinden, hattımın faturaya yansıt özelliği kullanılarak 79,99 TL tutarında bir alışveriş yapıldığına dair mesaj aldım. Ben bu işlemi kesinlikle kendim gerçekleştirmedim. Zaten hattımdaki faturaya yansıt özelliğini müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdığımı düşünüyordum.
Eğer hattımdaki bu özellik gerçekten kapatıldıysa, bu alışverişin faturama nasıl yansıtıldığı konusunda açıklama bekliyorum. Eğer ilgili Turkcell çalışanı özelliği kapattığını söyleyip kapatmadıysa, bu durumda da söz konusu satın alma işlemi bana ait değildir ve sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Turkcell'den hattıma yansıtılan 79,99 TL'lik işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdaki faturaya yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan “faturana yansıt” yöntemiyle Play Store üzerinden 429 TL tutarında bir işlem yapılmış. Normalde yaklaşık 600 TL olan faturam bu işlem nedeniyle 1000 TL’ye çıkmıştır. Play Store üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik yapmadım, bu işlem tarafımdan o...
Turkcell hattımda faturaya yansıt özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7679’dur. Bugün faturamı incelediğimde, faturaya...
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve iznim dışında Google Play Store üzerinden toplam 3.534 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hattımı sadece ben kullanıyorum; hattıma üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil....
Yorumlar