Faturaya Yansıt Özelliği Kapatılmadı; Yetkisiz 79,99 TL Alışverişi İptal Edilsin

Turkcell hattım için 14 Mart 2026 günü saat 00:58'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, hattımda bulunan online alışverişlerde kullanılan “faturaya yansıt” özelliğinin kapatılmasını, bu özelliğin tamamen devre dışı bırakılmasını talep ettim ve bir daha kullanmayacağımı özellikle belirttim. Görüşmede görevli kişi, benim iznim ve onayımla bu özelliği kapattığını söylediği için hattımda böyle bir kullanım olmayacağına güveniyordum.

Ancak 22.03.2026 tarihinde saat 09:53'te Play Store üzerinden, hattımın faturaya yansıt özelliği kullanılarak 79,99 TL tutarında bir alışveriş yapıldığına dair mesaj aldım. Ben bu işlemi kesinlikle kendim gerçekleştirmedim. Zaten hattımdaki faturaya yansıt özelliğini müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdığımı düşünüyordum.

Eğer hattımdaki bu özellik gerçekten kapatıldıysa, bu alışverişin faturama nasıl yansıtıldığı konusunda açıklama bekliyorum. Eğer ilgili Turkcell çalışanı özelliği kapattığını söyleyip kapatmadıysa, bu durumda da söz konusu satın alma işlemi bana ait değildir ve sorumluluğunu kabul etmiyorum.

Turkcell'den hattıma yansıtılan 79,99 TL'lik işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdaki faturaya yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.