İzin Almadan Kesilen 498 TL’lik Paycell Ücretine İptal Ve İade Şikayeti

Turkcell hattı kullanıcısıyım. Ocak 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden toplam 498 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Faturamda 229 TL Funnyzone ve 229 TL mobil içerik ücreti yansıtılmış durumda. Ben bu hizmetlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ya da bu yönde bir talepte bulunmadım.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi aramaya çalıştım; ancak hat ya sürekli meşgul çalıyor ya da görüşme sağlanamadan kendiliğinden düşüyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. Yıllardır düzenli ve zamanında faturasını ödeyen bir müşteri olarak, bilgim olmadan böyle bir bedelin faturama yansıtılması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Turkcell Paycell üzerinden adım kullanılarak açılan veya işleyen tüm Funnyzone ve mobil içerik aboneliklerinin, tarafımdan hiçbir onay verilmediği için derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aralık 2025 faturama yansıtılan toplam 498 TL’nin eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşlı bir kullanıcı olarak, hattım üzerinden bu tür içerik ve aboneliklerin iznim olmadan kesinlikle başlatılmaması için hattımın bu tarz tüm aboneliklere tamamen kapatılmasını da özellikle talep ediyorum.