İptal Edilen İşlemin İadesi 4 Gün İçinde Hesaba Yansımadı

17 Eylül’de Paycell üzerinden 1.528,60 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin yanlış olduğunu fark ettiğim için işlemi aynı gün içerisinde iptal ettim ve ilgili sipariş için iade talebi oluşturulduğu bilgisi bana iletildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma geçmedi. İptal ve iade yapıldığına dair elimde kayıt ve banka referans numarası bulunmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 15 gün süresi olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor, fakat bu süreçte para tarafıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen işlemime ait 1.528,60 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.