to read complaints and reviews, or file yours.İade Bakiyem 14 İş Gününde Yansıtılmadı
Paycell Kart İade Bakiyesinin Günlerdir Yansıtılmaması ve 14 İş Günü Bekletme Dayatması
Paycell kartımla 10 Mayıs’ta Sephora üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 2.686,40 TL tutarındaki harcama, 14.05.2026 tarihinde iade edilmesine rağmen hesabıma henüz yansıtılmamıştır. İade işleminin yapılacağı Paycell kartımın son dört hanesi 1856’dır.
18 Mayıs’ta görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadenin karta yansımasının 14 iş günü içinde tamamlanacağını iletti. Banka veya kredi kartlarında iadeler çok daha kısa sürede hesaba geçerken, Paycell tarafında neden 14 iş günü gibi uzun bir süre beklendiği konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Ayrıca bu sürecin yasal dayanağını sorduğumda, müşteri temsilcisi hukuki altyapıyı bilmediklerini ifade etti. Kurum çalışanlarının dahi sürecin hangi mevzuata dayandığından haberdar olmaması, kullanıcı açısından ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Paycell’de kaç kullanıcının iade bakiyesinin bu şekilde uzun süre bekletildiğini ve bu uygulamanın açık yasal dayanağının ne olduğunu yazılı ve net bir şekilde açıklamanızı, 14.05.2026 tarihli 2.686,40 TL tutarındaki iade bakiyemin de ivedilikle Paycell kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Düzeltme ve Açıklama: Şikayet başlığı sistem tarafından otomatik olarak hatalı oluşturulmuştur. Mağduriyetim "14 iş gününün geçmesi" değil; 14.05.2026 tarihinde gerçekleşen iademin henüz hesabıma geçmemesi ve müşteri hizmetlerinizin yasal dayanak göstermeksizin "14 iş günü bekletme dayatması" yapmasıdır. Başlığın bu doğrultuda dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 19.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
