Havale Limiti Doluğu 11.560 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

Paycell hesabıma 11.560 TL yükledikten sonra havale/EFT yapmak istediğimde “günlük işlem adedi limitiniz dolmuştur” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle iki gündür hesabımda bulunan parayı havale olarak gönderemiyor, sadece Paycell ile ödeme yapabiliyorum. Bu durum, yüklü bir meblağı serbestçe kullanamamı engelliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Param hesabımda olmasına rağmen kendi isteğim doğrultusunda kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Paycell’in, havale/EFT işlemlerini engelleyen bu limit sorununu inceleyerek en kısa sürede çözmesini ve hesabımdaki 11.560 TL’yi serbestçe kullanabilecek şekilde gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden böyle bir kısıtlama getirildiği ve bu durumun tekrar yaşanmaması için ne yapıldığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirme rica ediyorum.