to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Uyarısıyla Hesabım Kapatıldı Ve 8.600 TL Bloke Edildi
Paycell hesabım “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı vererek kapatıldı ve hesabımda bulunan 8.600 TL bakiyeme bloke konuldu. Hesabımı aktif olarak kullanan, sigortalı bir çalışanım. Çalıştığım yer piyasada byz Tekstil olarak bilinmekte, sigortam ise resmiyette K******* Ç***** Otopark İşletmesi üzerinden yatmaktadır. Hesabıma gelen tutarlar, arkadaşlarım arasında yapılan tamamen kişisel borç ödemeleridir, hiçbir ticari faaliyet veya yasa dışı işlem söz konusu değildir.
Paycell tarafından talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim. Kimliğimi, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu SGK tescil dökümümü ve kendime ait Odeabank IBAN numaramı (TR56**************************01) i***@paycell.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ kapalı ve bakiyeme erişemiyorum.
Şu an bu paraya çok acil ihtiyacım var, ödemelerim aksıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İncelemenin ivedilikle tamamlanarak 8.600 TL tutarındaki paramın Odeabank hesabıma iade edilmesini ve müşteri çözüm ekibinden tarafıma acil, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell hesabım “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı vererek kapatıldı ve hesabımdaki 8.600 TL bakiyeme bloke konuldu. Sigortalı çalışanım, çalıştığım yer piyasada byz Tekstil olarak bilinmekte, sigortam ise resmiyette Kalender Çarkçı Otopark İşletmesi üzerinden yatmaktadır. Hesabıma gelen paralar, arkadaşlarım arasındaki tamamen kişisel borç transferleridir, ticari hiçbir durum söz konusu değildir. İstenen tüm belgeleri, kimlik fotokopimi ve e-Devlet barkodlu SGK tescil dökümümü ayrıca kendime ait Odeabank IBAN numaramı (TR56 0014 6000 0062 4*** 7*** 01) [email protected] adresine mail olarak ilettim. Buna rağmen hesabıma erişemiyorum ve güvenlik gerekçesiyle konulan bloke nedeniyle paramı kullanamıyorum. Bugün öğlen saatlerinden bu yana bu uyarıyı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde incelemenin 96 saat sürebileceği söylendi. Şu an bu paraya çok acil ihtiyacım var, ödemelerim aksıyor ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. İncelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız yere bloke edilen 8.600 TL tutarındaki bakiyemin, tarafıma ait Odeabank hesabına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri çözüm ekibinden acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
