Açıklama Olmadan Bloke Edilen Paycell Hesabımda 14.000 TL’ye Erişilemiyor

Paycell uygulamasını kullanırken hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan hesabıma bloke konuldu ve oturumum güvenlik nedeniyle sonlandırıldı. Uygulama içi cüzdanımda yaklaşık 14.000 TL bakiyem bulunuyordu ve şu an hesabıma erişemiyorum.

Bloke sonrası Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı ve 3 gün sonra geri dönüş yaptılar. Benden şahıs IBAN’ı istediler ancak benim adıma başka bir banka hesabı açılamadığı için Paycell dışındaki bir IBAN’ı paylaşamıyorum. Bu nedenle paramı çekemiyor, bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımdaki para tamamen bana ait olmasına rağmen, ortada net bir gerekçe belirtilmeden hem hesabım kapatıldı hem de ödeme yapılmıyor.

Paycell hesabım telefon numaram olan 5448****08 üzerine kayıtlıdır. Hesabımdaki yaklaşık 14.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini, mümkünse Paycell hesabım yeniden açıldıktan sonra bakiyemi çekip hesabımın kapatılmasını, aksi halde hesabım neden kapatıldıysa bunun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.