Faturama Yansıt Özelliği Yeni Numaramda Çalışmıyor Paycell Ve Turkcell Çözüm Sunmuyor

Yeni satın aldığım ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattımla Paycell üzerinden Google Play’de “Faturana Yansıt” özelliğini kullanmak istiyorum. Daha önce eski numaramda bu özelliği sorunsuzca kullanabiliyordum. Ancak yeni numaramla ilk kez denediğimde, Google Play üzerinden işlem sırasında “İşlem hata verdi, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu problemi yaşıyorum.

Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bakiyemin yeterli olduğu ve hattımda ya da hesabımda herhangi bir kısıtlama olmadığı söylendi. İşlemi farklı internet bağlantılarıyla ve aynı cihazda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Faturama yansıt özelliğim aktif olduğu halde bu işlemi neden gerçekleştiremediğim konusunda detaylı bilgilendirme ve teknik destek talep ediyorum.