Faturaya Yansıtılan Paketin Kodu Gelmedi, 438,90 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

29 Temmuz’da Paycell uygulaması üzerinden faturama yansıt seçeneğiyle s Sport Plus 1 aylık paket satın aldım. İşlem sırasında 438,90 TL tutarında ücret hattıma tanımlı faturama yansıtılarak kesildi. Bu işlem sonrasında hediyem Dunyam / kuponlarım bölümüne bir kod düşmesi gerekirken hiçbir şekilde kod gelmedi.

Paycell üzerinden talep oluşturmama rağmen çözüm üretilmedi, beni Turkcell’e ve s Sport Plus’a yönlendiriyorlar. Hem ücreti faturama yansıtıp tahsil ediyorlar, hem de satın aldığım paketin kodunu göndermiyorlar. Üstüne bir de sorumluluk almayıp farklı kurumlara yönlendiriyorlar, ortada net bir muhatap yok.

Ödemesi faturama yansıtılmış olan bu 438,90 TL’lik s Sport Plus 1 aylık paketin kodunun tarafıma derhal tanımlanmasını veya ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. GSM numaram 0536*****14 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.