Paycell Nakit Çekim Limitimi Aştığı Görünen Fatura Tutarı

Turkcell Paycell üzerinden nakit çekim işlemi yaptım. Bana tanımlanan aylık nakit çekim limiti 5.000 TL olmasına rağmen, dün itibarıyla güncellenen faturamda Paycell kısmında 9.929,23 TL tutar yansıtıldığını gördüm. Diğer harcamalarım faturada ayrı, Paycell sütunu ise ayrıca görünmekte.

Aylık nakit çekim hakkım 5.000 TL iken faturamda neredeyse iki katına yakın bir tutar görünmesini hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Paycell üzerinden nakit çekim hakkım 5.000 TL iken faturama yansıtılan yaklaşık 9.929,23 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.