to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Yansıtması Nedeniyle Hatalı İşlem İptali Talebi
Paycell üzerinden yaklaşık 4 saat önce hattıma tl yüklemek isterken, uygulamada yanlışlıkla “kartıma yatır” seçeneğini onayladım ve işlem kartıma geçmek yerine faturama yansıtıldı. Bu hata sonucunda normalde ödemem gereken fatura tutarı bir anda 3.600 TL civarına yükseldi ve 2.850 TL’lik işlem faturama eklenmiş oldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, işlemi yanlışlıkla yaptığımı, tl’yi kartıma geçirmek isterken faturama yansıdığını ilettim ancak bana bu işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Henüz üzerinden sadece birkaç saat geçmişken, ortada açık bir hata olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
2.850 TL’lik bu hatalı işlemin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve faturamın eski, normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. Kasıt olmadan, birkaç saat önce yapılan bu işlemde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Mayıs saat 19:00 civarında Paycell uygulamasını bilmediğim için yanlışlıkla bir işlem yaptım ve bu işlem hattıma yaklaşık 3.600 TL olarak yansıdı. Beni aradılar, ilk başta bu işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler, daha sonra iptalini sağladıklarını ilettiler ancak tutar mevcut faturamdan düşülmedi, gelecek ayki faturalarımdan düşüleceği söylendi.
Şu an bir anda 3.600 TL’lik fatura ödemek zorunda bırakılıyorum, ayrıca kullanılmayan bir işlem için 250 TL “kullanım bedeli” ödeyeceğim söyleniyor. Hem işlemin hemen iptal edilmemesi hem de iptal edilen bir işlem için tarafıma kullanım bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanmamış olduğum bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 3.600 TL tutarın mevcut faturamdan derhal düşülmesini, 250 TL olarak belirtilen kullanım bedelinin de tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Rica ediyorum iptal edin bu ay dört bin tl fatura ödeyemem
Marka beni aradı 2480 TL iade edebiliyoruz diyorlar bu nasıl bir saçmalıktır ya geri kalan tutarı neden iade etmiyorsunuz
Benim faturam normalde 800 TL şu an oldu 1120 TL kullanmadığım paranın neyine bedel kesip iade etmiyorsunuz
Direk mayıs ayından düşürülsün 2500 +250 TL ağaçtan toplamıyoruz parayı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
