to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden yaklaşık 4 saat önce hattıma tl yüklemek isterken, uygulamada yanlışlıkla “kartıma yatır” seçeneğini onayladım ve işlem kartıma geçmek yerine faturama yansıtıldı. Bu hata sonucunda normalde ödemem gereken fatura tutarı bir anda 3.600 TL civarına yükseldi ve 2.850 TL’lik işlem faturama eklenmiş oldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, işlemi yanlışlıkla yaptığımı, tl’yi kartıma geçirmek isterken faturama yansıdığını ilettim ancak bana bu işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Henüz üzerinden sadece birkaç saat geçmişken, ortada açık bir hata olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
2.850 TL’lik bu hatalı işlemin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve faturamın eski, normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. Kasıt olmadan, birkaç saat önce yapılan bu işlemde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell uygulamasında, uygulamayı tam bilmediğim için yanlışlıkla “kartıma yatır” seçeneğine dokunarak işlem yaptım ve bu işlem sonucunda faturama 2.500 TL tutarında yükleme ile birlikte 250 TL de kullanım bedeli yansıtıldı. Toplam faturam bu işlem sonrası 3.600 TL’ye çıktı. İşlem yaklaşık 4 saat önce gerçekleşti.
İşlemi yaparken tutarın faturama yansıyacağı veya iptal edilemeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görmedim. Yanlış yaptığımı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın geri alınmasını talep ettim, ancak bana bunun “yasal işlemler” olduğu ve iptal edilemeyeceği şeklinde genel bir gerekçe sunularak yardımcı olunmadı.
Uygulamanın yeterince açık olmaması ve yanlış işlemimi çok kısa süre içinde fark edip aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Paycell üzerinden yapılan bu işlemin ve yansıtılan kullanım bedelinin iptal edilmesini, faturamdaki ilgili tutarın silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayından bu yana Paycell “Faturana Yansıt” özelliği üzerinden iznim olmadan iTunes’tan 2.000 TL’nin üzerinde satın alım yapılmış. Ben iTunes üzerinden hiçbir ürün veya hizmet satın almadım. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşti. Paycell hesabıma bağlı telefon numaram 5058****64’tür. U...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 16 Şubat tarihinde yanlış bir işlem yaparak faturama bakiye yansıttım ve kartıma 4.600 TL bakiye aktardım. İşlemi fark eder etmez ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, iptal süreci başlatıldı ancak hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu işlem sonrasında fatura...
Turkcell faturama iki - üç aydır iTunes store üzerinden 17.02.2026 299 TL / 23.02.2026 349 TL / 2.03.2026 349 TL / 9.03.2026 349 TL ödemeler çekiliyor. Paycell aradığımda Apple üzerinden uygulama satın aldığınızı görüyoruz diyor iptal edemeceğini ancak benim satın aldığım uygulama üzerinden iptal et...
Paycell üzerinden iCloud depolama alanı satın almıştım ve bu işlem faturaya yansıtma yöntemi ile gerçekleştirildiği için hatta yansıtılmaktadır. İCloud aboneliği için aylık 50 TL ödüyorum, ayrıca Turkcell tarafından faturaya yansıtma işlem bedeli olarak 32 TL daha yansıtılmaktadır. Bu faturaya yansı...
Yorumlar