Paycell Hesabı Devir İşlemi Gecikti Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz

Hattı devir aldığım hatta tanımlı olan Paycell hesabı hâlâ eski hat sahibinin üzerine kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 15 gündür bu hesabın kendi adıma tanımlanması için uğraşıyorum. Defalarca kez istenen belgeleri göndermeme rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilip bekletiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım. Her aradığımda farklı temsilciler aciliyetimin iletildiğini söylemelerine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Ben aramasam dosyamın ne durumda olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Üstelik görüştüğüm bazı temsilcilerin üslubu da oldukça küstah ve ilgisizdi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hattını devraldığım Paycell hesabının bir an önce kendi adıma geçirilmesini, bu gereksiz bekletme ve ilgisizliğin sonlandırılmasını ve süreçte ilgisiz davranan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.