Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aida sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Düzenli Ödemelere Rağmen Paycell Alışveriş Limiti Tanımlanmıyor

profile
17 Aralık 2025 06:05
1.115
Aida'nın Teşekkür Mesajı
“Geç olsun güç olmasın dediğim bir süreç ama bana Financell yine ve yine neden Turkcell'i tercih ettiğimi hatırlattı Bu imkanından faydalanarak bir bekar anne olarak (anneler anladınız) uzun süre önce söz verdiğim cihazı tam da karne günü çocuğuma alabildim. Süreçte yardımcı olan özveriyle beni dinleyen ve gerçekten Financell Paycell Pasaj Turkcell el birliğiyle çözüm için her şey deneyip sonunda bana bu imkanından faydalanmamı sağlayan herkese teşekkür ederim. Bizlerin böyle işte sadece ezbere iş yapanlara değil gerçekten de anlamaya gayret edenlere gerekirse extra efor sarf ederek bir şeyin her yolunu deneyip ya bir çocuğun ayrıca annenin mutluluğuna sebep olacak insanlara ihtiyacımız var. "İnsanlık ölmemiş" dedirttiniz bana. Tabi ki Turkcell ailesi çatı altında olsanız da Dillerim ki; özellikle benim sorunumla ilgilenen en ufak emeği geçen kişilere hiç bunu okumayacak olsalar da Evren bu güzelliği Gani Gani en ihtiyaç duydukları anda iade eder!”

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve geçmişte eşimin Paycell üzerinden yaptığı bir alımın ödenmemesi nedeniyle oluşan borcu ben ödeyerek tamamen kapattım. Bu borcun kapanmasından yaklaşık iki yıl sonra, özellikle Paycell üzerinden alışveriş yapabilmek ve cihaz alabilmek için tekrar faturalı hat aldım ve aylık yaklaşık 1400 TL tutarında düzenli ödeme yapıyorum. SGK’lı çalışan bir eczacıyım, yani düzenli ve kayıtlı geliri olan biriyim.

Üç aydan uzun süredir Paycell alışveriş limiti için başvuru yaptığımda sistem sürekli “Şu an limit veremiyoruz” uyarısı çıkarıyor ve hiçbir şekilde alışveriş limiti ya da kredi tanımlanmıyor. Buna rağmen sadece faturama yansıtılan yaklaşık 250 TL civarında, çok düşük bir limit kullanmama izin veriliyor; bunun dışında hiçbir limit açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikası” denilerek net bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmıyor. Yeni sayılabilecek bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, düzenli gelirim, düzenli ödemelerim ve eski borcu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde anlamlı bir limit açılmaması beni mağdur ediyor.

Paycell’in, geçmişteki borcun kapatılması, SGK’lı ve eczacı olarak düzenli gelire sahip olmam ve faturalı hattımdaki düzenli ödemelerimi de dikkate alarak alışveriş limitimi yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirmesini, neden sürekli reddedildiğimin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde tarafıma makul bir alışveriş limiti tanımlanmasını talep ediyorum.

17 Aralık 2025 09:09 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Aida
Aida
18 Aralık 2025 00:25

İlginize teşekkür ederim bana dönüş yapmanızı bekliyorum Kolay gelsin

Aida
Aida
18 Aralık 2025 12:41

Hala tarafıma bir dönüş arana nail dahi gelmedi

02 Ocak 11:08

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34577598 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Aida
Aida
09 Ocak 06:44

Beni Paycell'den arayıp size 30000TL'lik bir limit tanimkadik Ve gerçekten de sorgulamada hep çıktı o gün o heyecanla bayiye gittim orada saatlerce oturdu TT nette bir borç varmış ondan dolayı veremiyorlar İcra dairesine kadar aradım o dosya hacizle kapatıldı mı siz finansman birimi olarak enim. Bütün bilgilerine hakim bir şekilde bana bu limiti verdiniz. Sonra online kullanabilirsiniz dendi ben kayıtlarda mevcut. Financell-Turkcell- pasaj müşteri hizmetleriyle defalarca ki öğlen 12-7 ye kadar financell kullanabildiğinden emin bayi ve pasaj vermiyor Ben zaten alamadığım dan şikayet ettim Siz beni arayıp 2 defa işte çözüm ürettik dediniz ve buna istinaden saatlerce bayide çözüm aradım oturdum En sonunda bir gün sonra işte yasal takipte fp ya bana kredi verirken bu zaten böyleydi hata daha kapanmamısti neye çözüm üretiniz ki bana kullanmadığım bir limit verip üstelik mağduriyetimi anlatmak zor Hem ona istinaden uzak olan bayiye gittim orada saatlerce cihaz alabilirsiniz dediniz oradan oraya aradım Halilye hem iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldım Kızımı heveslendirip yine olmuyor diyerek üzdüm Yani durum aynı zaten siz veriyorsunuz demek siz finansman olarak uygun gördünüz Tekrar alamayacaksam beni arayıp 2 defa size tanımlayan kredi cihaz alabilirsiniz niye dediniz. Ama. Hiçbir yerde kullanılmıyor Lütfen beni hem yanlış yönlendirme sonucunda saatlerce Turkcell çatı altında her yeri aramak zorunda kalmamdan 2 gün boyunca mağdur edildim bunun telafi edilmesini rica ediyorum Financell kullanırsınız diyor öbürü sadece online diğeri hiç vermiyor En sonunda yasal takipte borç 0 kredi notu Ben zaten yeni vatandaş oldum ve kredi kartı hiç kullanmadığım dan kaynaklanıyordur Yani zaten bu dosya vardı zaten siz kredi verdiğinizde ki Turkcell öyle bir şart koşması sitesinde Ben mağduriyetinin giderilmesini bu krediyi bana bir yerde taksitli kullandırma imkan sunmanız Saatlerce 2 gün boyu mağdur edildim Şimdi siz bana pasaj limitime özel teklif verip sonunda onu da kullandırmıyorsunuz

Aida
Aida
16 Ocak 06:24

Geç olsun güç olmasın dediğim bir süreç ama bana Financell yine ve yine neden Turkcell'i tercih ettiğimi hatırlattı Bu imkanından faydalanarak bir bekar anne olarak (anneler anladınız) uzun süre önce söz verdiğim cihazı tam da karne günü çocuğuma alabildim. Süreçte yardımcı olan özveriyle beni dinleyen ve gerçekten Financell Paycell Pasaj Turkcell el birliğiyle çözüm için her şey deneyip sonunda bana bu imkanından faydalanmamı sağlayan herkese teşekkür ederim. Bizlerin böyle işte sadece ezbere iş yapanlara değil gerçekten de anlamaya gayret edenlere gerekirse extra efor sarf ederek bir şeyin her yolunu deneyip ya bir çocuğun ayrıca annenin mutluluğuna sebep olacak insanlara ihtiyacımız var. "İnsanlık ölmemiş" dedirttiniz bana. Tabi ki Turkcell ailesi çatı altında olsanız da Dillerim ki; özellikle benim sorunumla ilgilenen en ufak emeği geçen kişilere hiç bunu okumayacak olsalar da Evren bu güzelliği Gani Gani en ihtiyaç duydukları anda iade eder!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Paycell Limit Düşüşü Ve Yetersiz Hizmet

profile
Batuhan
25 Mart 2025 09:32
2.747

Mobil Ödeme Limiti Bir Yıldır Sıfır, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şükrü
20 Kasım 2025 22:34
742
mobil-odeme-limiti-bir-yildir-sifir-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Paycell Faturama Yansıt Limitim 3 Aydır Yenilenmiyor Ve Artırılmıyor

profile
15 Kasım 2025 22:47
1.588

profile
Deniz
08 Mart 2025 21:26
1.500
Paycell Limit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Paycell Limit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri