to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kartımda 15.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
Paycell uygulamasındaki kartıma 15.000 TL yatırım yaptım ve bu bakiyeyi internet alışverişinde kullanmak istiyordum. Ancak yapmak istediğim alışverişte ödeme onaylanmadı, birkaç kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve ardından kartım “sizin güvenliğiniz için” denilerek bloke edildi.
Yaklaşık 6 saattir kartım bloke durumda ve karttaki 15.000 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir güvenlik gerekçesi detaylı şekilde açıklanmadan kartımın bu şekilde bloke edilmesi ve paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Kartımdaki blokenin kaldırılmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve 15.000 TL bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Şu anda şehirlerarası bir yoldayım aracıma yakıt almam gerekiyor ve para blokeli olduğu için benzinlikte mahsur kalmış durumdayım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yaklaşık 2 saattir hala benzinlikteyim ve herhangi bir geri dönüş yok maalesef
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
