to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Geç Tahsilat Ücreti İptali Ve İadesi
Turkcell hattım olan 505 493 24 01 numaralı hatta, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem, 2 Şubat son ödeme tarihli faturamda ve şu anda henüz kesilmemiş güncel faturamda 69,90 TL olarak yer alıyor.
Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da sözleşme değişikliği bilgisi verilmeden böyle bir bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak 532 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretle ilgili şikayet oluşturamayacağım söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı.
Ankara Etimesgut’ta kullandığım hattımda, haberim olmadan ve onayım alınmadan yansıtılan tüm “geç tahsilat” bedellerinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Konu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi iptal ettiğim Lifecell üyeliğini tekrar kullanmam için arama yapıldı.
