Karta Aktarılan Ve Faturaya Yansıyan 800 TL Kullanılamıyor

Paycell uygulamasında yer alan karta aktarılabilir para limitimi kullanarak yaklaşık 800 TL’yi kartıma aktardım. Bu tutar faturama da yansıdı ancak bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. IBAN’a gönderim yapmak istediğimde uygulama 0 TL bakiye varmış gibi gösteriyor ve transfer işlemi gerçekleşmiyor.

28 Aralık 2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve karta aktarılmış, faturama yansımış olan bu 800 TL’yi ne harcayabiliyorum ne de IBAN’a gönderebiliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.

Paycell hesabımda görünen ve faturama yansıyan bu tutarın, herhangi bir kesinti olmadan IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.