1600 TL’lik İadenin Paycell Kartına Yansımaması

Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişimin iade tutarları günlerdir Paycell kartıma yansımıyor. Trendyol iadeleri gerçekleştirdi ve bana iki işleme ait 77536116662926258407 ve 79575119132254207760 referans numaralarını verdi, ancak bu tutarlar Paycell karta geçmedi. Daha önce farklı banka kartımla yaptığım alışverişlerde iade tutarı anında yansırken, Paycell kartı kullandığımdan beri ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Toplamda yaklaşık 1600 TL’lik bir iade söz konusu ve bu paraya çok çok acil ihtiyacım var. Bu süreçte, iadenin anında yansıdığı ATM kartımı kullanmadığım için de çok pişmanım. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda büyük uğraşla ancak bir şikayet kaydı oluşturabildim, fakat iki gündür sadece “bekleyin” deniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem paramı kullanamıyor hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Trendyol’un iadeleri gerçekleştirmiş olmasına rağmen Paycell tarafında bu tutarların karta yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Referans numaralarıyla birlikte işlemlerimin acilen kontrol edilerek, yaklaşık 1600 TL’lik iade tutarımın derhal Paycell kartıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra, günlerce bekletilme kaygısı yaşamamak için bir daha asla Paycell kartı kullanmayı düşünmüyorum.