Paycell İade İşleminde 14 Gün Bekleme Şartı Kabul Edilemez

Paycell sanal kartımın sonu 9917 ile biten kartımla 25 Mart’ta Trendyol üzerinden 1.090 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün ürünü iade ettim ve Trendyol ilgili tutarı geri gönderdiğini belirtti, ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem için banka referans numaram 13002753706189221240’tır.

İadenin üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yansıma olmayınca Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade tutarının hesabıma geçmesi için 14 iş günü beklemek zorunda olduğum ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Alışveriş sırasında tutar anında hesabımdan çekilirken, iade için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum ve paramın bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum.

İlgili 1.090 TL’lik iade tutarımın, banka referans numarası 13002753706189221240 olan işlemime ait ödemenin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal Paycell hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.