to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Yanlış Çekim İçin İade Ve İşlem İptali Talebi
18.04.2026 tarihinde saat 17.09 civarında, 533 *******82 numaralı hattan Turkcell adına arandım ve 30. Yıl nedeniyle daha önce alınmış olan telsiz kullanım ücretinin geri ödemesinin yapılacağı söylendi. Numaramı e-Devlet üzerinden kontrol edebileceğimi belirttiler, kontrol ettiğimde “Turkcell İletişim Hizmetleri” ibaresini görünce işlemin resmi olduğunu düşündüm.
Bu görüşmenin ardından QNB kartımdan Paycell aracılığıyla 15.000 TL çekim gerçekleştirildi. İşlem ödemesi Paycell olarak gözüktüğü için o anda şüphelenmedim. Durumu fark edince önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Paycell’i aradığımda ise 193566519 numaralı şikayet kaydı oluşturulduğu, ancak provizyonda olan bu işlemin iptalini sadece bankanın yapabileceği ifade edildi.
Şu anda banka bu provizyondaki işlemin iptalini kabul etmiyor, Paycell ise sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Ben bu işlemle ilgili açık bir mağduriyet yaşamaktayım. Paycell üzerinden gerçekleştirilen 15.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
