Paul Mark Pantolonda Üretimden Kaynaklı Belirgin Renk Farkı Mağduriyeti

Hicran

1.135

Yaklaşık 1-1,5 sene önce İstanbul Torium AVM Paul Mark mağazasından eşim için Paul Mark Jogger Pantolon Slim Order 3764j Lacivert modelini satın aldık. Pantolonu yeni fark ettiğimiz bir sorun nedeniyle şikayet etmek istiyorum: Ürünün ön tarafı daha koyu bir lacivert, arka tarafı ise belirgin şekilde daha açık bir lacivert renkte. Bu renk farkını, birinin bizi uyarmasıyla fark ettik. Yıkama nedeniyle oluşan bir sorun değil; pantolonun üretiminden kaynaklı, baştan beri var olan bir renk farkı söz konusu.

Ürünü yaklaşık 700 ila 900 TL arasında bir bedelle aldık ve herhangi bir fatura ya da fiş elimizde mevcut değil. Şimdiye kadar Paul Mark müşteri hizmetleriyle ya da mağaza ile iletişime geçmedik. Ürün garanti ya da değişim süresiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Eşimin eski telefon numarası üzerinden kayıtlara bakılabilir ancak.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

paul-mark-pantolonda-uretimden-kaynakli-belirgin-renk-farki-magduriyeti-1.jpg

PaulMark

Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan da bize iletebilirsiniz:

Hicran

10 gün oldu hala dönüş yapılmadı