Paul Mark Kasada Yetersiz Personel Eğitimi Müşteriyi Uzun Süre Bekletiyor

Bugün İstanbul Yolu üzerindeki Paul Mark şubesinden alışveriş yaptım ve kasada son derece yavaş işleyen bir süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kasada iki erkek ve bir bayan personel olmasına rağmen işlemler öylesine yavaş ilerliyor ki, uzun süredir kasada bekliyorum ve hâlâ ödeme yapamıyorum.

Personelin kasa konusunda yeterince tecrübeli ve pratik olmadığını, işlemleri çok ağır yürüttüklerini görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir kuyruk oluşmasına neden oluyor. Mağaza yetkilisine de durumu iletip kasaya işi bilen, bu konuda tecrübeli personel bırakılması gerektiğini belirttim.

Paul Mark’tan beklentim, kasalarda görev alan çalışanların işe uygun şekilde eğitilmesi ya da bu işi gerçekten bilen personel görevlendirilmesi ve müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.