to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Askı İsteği Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır
19.01.2026 tarihinde Paul Mark Afyon mağazasından 6.300 TL ödeyerek kadın pardösü/ceket ürün satın aldım. Ürünün kırışmaması için bir adet askı talep ettiğimde, mağaza çalışanı firma politikası gereği askı veremeyeceklerini söyledi ve vermedi. Çalışan mağaza personeli olduğu için o anda konuyu uzatmadım.
Aynı gün Paul Mark müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kötü bir tavırla konuşarak “Evet, ne var, vermiyoruz askı, ürünün kırışması bizim sorunumuz değil, isterseniz şikayet açtırın” şeklinde ifadeler kullandı. Hem mağazada askının verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz üslubu beni oldukça rahatsız etti.
Paul Mark’tan öncelikle ürünü aldığım mağazadan tarafıma askının temin edilmesini ve sonrasında da müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilcinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Paul Mark Afyon mağazasından 6.300 TL ödeyerek kadın pardösü/ceket ürün satın aldım. Ürünün kırışmaması için bir adet askı talep ettiğimde, mağaza çalışanı firma politikası gereği askı veremeyeceklerini söyledi ve vermedi. Çalışan mağaza personeli olduğu için o anda konuyu uzatmadım.
Aynı gün Paul Mark müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ciddiyetsiz bir tavırla konuşarak “Evet, ne var, vermiyoruz askı, ürünün kırışması bizim sorunumuz değil, isterseniz şikayet açtırın” şeklinde ifadeler kullandı. Hem mağazada askının verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz üslubu beni oldukça rahatsız etti.
Paul Mark’tan öncelikle ürünü aldığım mağazadan tarafıma askının temin edilmesini ve sonrasında da müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilcinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaştığınız konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz adına, talebinizle ilgili ek bilgi veya belge varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Ekibi
