to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Geciktirildi
15.11.2025'de İstanbul Vega AVM Paul Mark mağazasından bana hediye olarak alınan sütlü kahve renginde mont tarzı bir ceketin bedenini değiştirmek için, satın alma fişiyle birlikte mağazaya gittim. İstediğim s bedeninin stokta olmadığını belirttiler. Bunun üzerine, daha pahalı olan başka bir mont tarzı ceketle değişim yapmak istedim. Ancak ürünü hiç giymemiş olmama rağmen, mağaza çalışanları ürünün kullanılmış olduğunu ve incelemeye alınması gerektiğini söylediler. Ürünü teslim ettim ve bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi.
Ürünün alınmasının üzerinden sadece 12 saat geçmişken ve ürün kesinlikle kullanılmamışken böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma fişiyle işlem yapılmasına rağmen değişim talebim hemen karşılanmadı. Acil olarak ürünün değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
